نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات مصر، من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بحالة جيدة.

تستغرق مدة التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المحافظة أو ظروف الشحن أو أوقات العروض والضغط على الطلبات.

بعد إتمام الطلب بنجاح، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف قبل تجهيز الشحنة.

يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وتشمل:

• الاسم بالكامل
• رقم الهاتف
• العنوان التفصيلي
• المحافظة والمنطقة
• أي علامة مميزة لتسهيل الوصول

تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع.

وقد تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة أو حجم ووزن المنتج أو العروض المتاحة في وقت الطلب.

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ظروف شركات الشحن، أو الإجازات الرسمية، أو عدم القدرة على التواصل مع العميل، أو إدخال بيانات غير صحيحة.

في حالة وجود أي تأخير، يمكنك التواصل معنا لمتابعة حالة الطلب.

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام قدر الإمكان.

وفي حالة وجود تلف ظاهر في التغليف أو اختلاف في المنتج، يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صور واضحة للمشكلة.

في حالة عدم رد العميل على شركة الشحن أو عدم تواجده في العنوان المحدد، قد يتم تأجيل التوصيل أو إرجاع الشحنة إلى المتجر.

وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حالة طلب إرسال الطلب مرة أخرى.

• البريد الإلكتروني: info@elkattan.shop
• رقم الهاتف / واتساب: +20 100 000 0000